Betalen

U kunt bij Air Mentor betalen met iDeal of per bankoverschrijving. Voor Belgische klanten is betalen met Mistercash/Bancontact of Paypal mogelijk. Daarnaast is het ook mogelijk om contant te betalen bij het afhalen van uw bestelling. Bij afhalen kunt u niet pinnen en dient u gepast te betalen. Voor bedrijven is het mogelijk om vanaf de derde levering op factuur te betalen. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen en betalen met creditcard is niet mogelijk.

Verzending

Uw bestelling wordt verzonden met PostNL. Voor 19.00uur besteld en betaald is de volgende dag geleverd. Zendingen naar Belgie worden afgehandeld door DHL en hebben een doorlooptijd van 1-2 werkdagen. Afhalen in Utrecht is ook mogelijk, dit kan alleen op afspraak.

Retourneren

Beschadigde levering

Heeft u een beschadigde zending of product ontvangen? Wanneer u niet tevreden bent over de levering neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.

Retour zending

Bij Air Mentor kunnen alle producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden worden teruggestuurd in een originele en onbeschadigde verpakking, met uitzondering van producten waarvan de verzegeling is verbroken. Graag een kopie van de aankoopfactuur met een korte omschrijving waarom u het product retour stuurt bijvoegen aan de retourzending.

Particuliere klanten krijgen in de meeste gevallen het aankoopbedrag terug gestort. Zodra wij uw zending in ontvangst hebben genomen wordt er een technische controle uitgevoerd op het product. Hiervan krijgt u altijd bericht met een voorstel om de aanvraag af te handelen.
Zakelijke klanten krijgen een waardebon of wij brengen het verschuldigde bedrag in mindering op eventuele openstaande facturen of nieuwe leveringen.

Wij streven ernaar om retour zendingen binnen 30 dagen na ontvangst af te handelen.

RMA - defect product

U heeft 1 jaar garantie op elk product welke u heeft aangekocht in de webshop. Wanneer het product binnen de garantie defect raakt neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Via uw persoonlijke account is het eenvoudig om een RMA aanvraag aan te maken. Onder het kopje bestellingen vind u de bestelgeschiedenis.

Wat verwachten wij van u bij het retourneren van een product?

U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door ons in goede orde in ontvangst is genomen. De apparatuur dient te zijn teruggezet naar de fabrieksinstellingen, zorgvuldig teruggeplaatst in de originele verpakking en zo mogelijk met factuur en een korte toelichting waarom het product retour komt.
Kosten voor het terugsturen van uw aankoop zijn voor eigen rekening. Wanneer het product niet in bruikbare staat retour komt dan kunnen er kosten worden berekend, voordat het verschuldigde aankoopbedrag retour gestort word.

Retour adres:

tav TP Estore B.V.
Doornburglaan 13
3554EP te Utrecht
Nederland

Garantie

Op alle producten van Air Mentor geldt een standaard garantietermijn van 1 jaar tenzij anders aangegeven.